Description

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ICRAS Ideas Fundamentales(TM) Marketing para abogados Ideas concretas, conocimiento til. Esta obra es una recopilaci n de doce trabajos dirigidos a profesionales del derecho para brindarles las herramientas b sicas para entender e implementar acciones de mercadeo adaptadas al ejercicio de su profesi n. En esta obra encontrar s: el ejercicio del derecho como negocio; el servicio como prop sito de una firma de abogado; definici n y medici n de la calidad del servicio jur dico; como las firmas de abogados dan un servicio excepcional a sus clientes; las personas como estrategia de gesti n de una firma de abogados: colaboradores y consumidores; perm tame presentarle a... su cliente. El comportamiento del consumidor de servicios jur dicos; la cadena servicio-beneficio como ventaja competitiva sostenible de una firma de abogados, el arte de anticiparse y superar las expectativas de los clientes; atenci n al cliente por medios digitales; ventas y servicio: c mo ofrecer m's y ser l der en el servicio al cliente; el plan de mercadeo para abogados, y; el abogado vendedor.